АККУМУЛЯТОРЫ ЗАРЯДНЫЕ УСТРОЙСТВА
Работаем с 08:30 до 17:00
+375 (29) 335-21-05
Время работы

ПН-ПТ 8.30-19.00; СБ-ВС 8.30-17.00

Телефоны +375 (29) 335-21-05 +375 (44) 552-59-90
Соцсети Мы Вконтакте Мы в Instagram
akb-bobr.by@mail.ru Контакты
Корзина

ГАРАНТИЯ, СЕРВИС И ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Для вашего удобства адреса и телефоны всех авторизованных сервисных центров указаны в гарантийном талоне, который вы получили при покупке.
ИНФОРМАЦИЯ О СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ В БОБРУЙСКЕ
Вы можете привезти АКБ напрямую в наш розничный магазин для проверки или передачи на сервис:
📍 г. Бобруйск, ул. Минская, д. 108 (пристройка к автомойке).
📞 Консультация: +375 (29) 335-21-05 (A1)
📧 E-mail для связи: akb-bobr.by@mail.ru
Рекомендуем взять с собой гарантийный талон и чек.
АДРЕСА АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ ПОСТАВЩИКОВ:
  • ООО "СтимГрупп" — г. Бобруйск, ул. Минская, д. 108.
  • ООО "Римбат" — г. Минск, ул. Стебнева, 5.
  • ООО «Бэттери Трейд» — г. Орша, ул. Мира, 58.
  • СООО "Батавтотрейд" — г. Минск, ул. Переходная, 66-1.
  • ООО "Аккамулик" — г. Минск, ул. Кривичская, 18-3.
СРОКИ ГАРАНТИИ И СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЯХ:
  • 24 месяца — АКБ емкостью до 100Ач.
  • 12 месяцев — АКБ емкостью свыше 100Ач.
  • 12 месяцев — зарядные устройства и приборы проверки АКБ.
  • 6 месяцев — АКБ для мотоциклов, такси, спецтехники, электромобилей.
Информация об изготовителе, импортере и стране происхождения:
Полное наименование и место нахождения изготовителя, сведения об организации, осуществляющей деятельность по ввозу товаров (импортере), и стране происхождения товара указаны карточке каждого товара (в разделе ПАРАМЕТРЫ), непосредственно на маркировке товара (этикетке) и в сопроводительной документации (гарантийном талоне). Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации.

ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

  1. Отказ от товара до его передачи (Расторжение договора)

Право на отказ: Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до момента передачи товара (п. 3 ст. 467 ГК РБ, п. 22 Правил дистанционной торговли № 31).

Возмещение расходов: В случае отказа от товара надлежащего качества в момент его доставки, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора (п. 22 Правил № 31).

Как уведомить: Для отмены заказа до момента выезда курьера/отгрузки свяжитесь с нами по телефону: +375 (29) 335-21-05.

  1. Возврат товара надлежащего качества

Срок и условия: Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и потребительская упаковка (если товар был реализован в упаковке) (ст. 28 Закона о ЗПП).

Важное исключение (АКБ и зарядные устройства): Аккумуляторные батареи и зарядные устройства являются технически сложным товаром. Согласно Постановлению Совмина № 778, аккумуляторы надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (гарантийном талоне) имеется отметка о дате продажи, обмену и возврату не подлежит.

Расходы: Расходы по возврату товара надлежащего качества на склад Продавца несёт Покупатель (п. 4 ст. 28 Закона о ЗПП).

  1. Порядок и сроки возврата денежных средств

Сроки: Возврат осуществляется незамедлительно, при невозможности — не позднее 7 дней (при необходимости экспертизы — 14 дней) (ст. 31 Закона о ЗПП).

Способ возврата: По общему правилу возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата. При невозможности возврата на ту же банковскую карту (например, в связи с закрытием счета или истечением срока действия карты), возврат осуществляется иным законным способом по согласованию с Покупателем.

  1. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе требовать замену, ремонт, соразмерное уменьшение цены или возврат денег (ст. 20 Закона о ЗПП).

Проверка качества: Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. В случае спора проводится экспертиза за счет Продавца (Покупатель имеет право принимать участие в проверке качества и экспертизе товара лично или через своего представителя).

Адрес приема обращений и сервисного обслуживания: г. Бобруйск, ул. Минская, 108 (здание автомойки) (пн-пт 8:30-19:00; сб-вс 8:30-17.00) или по адресу сервисного центра, указанного в гарантийном талоне.

Сведения о продавце:
ООО «СтимГрупп», УНП 790850006. Юр. адрес: 213800, г. Бобруйск, ул. Минская, 108.
Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре РБ 12.02.2024 г. под № 573974.

ОБРАЗЕЦ ЧЕКА (документ, подтверждающий покупку товара в ООО "СтимГрупп"):

ПОДАЧА ОФИЦИАЛЬНЫХ ОБРАЩЕНИЙ О НАРУШЕНИИ ПРАВ (СОГЛАСНО ЗАКОНУ № 300-З)

Официальные электронные обращения подаются через специальную форму на сайте (ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ, внизу этой страницы) или  через государственную систему обращения.бел. Обращения на e-mail официального статуса не имеют.

В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц» № 300-З, в данном разделе представлена информация о порядке защиты ваших прав.

1.Способы подачи обращения (претензии)

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете направить обращение в ООО «СтимГрупп» УНП 790850006 следующими способами:

  • Электронно: через специальную форму ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ внизу этой страницы "Гарантия и возврат. Обращения граждан" или через государственную единую систему обращения.бел. Обращения, направленные на e-mail или через мессенджеры, официальными не являются.
  • Письменно: Почтовым отправлением по адресу: 213800, Могилевская обл., г. Бобруйск, ул. Минская, 108.
  • Лично: Путем записи в Книгу замечаний и предложений по адресу: г. Бобруйск, ул. Минская, 108 (график работы: пн-пт 8:30-19:00; сб-вс 8:30-17.00).
  • По телефону: +375 (29) 335-21-05, +375 (44) 552-59-90.

2.Требования к обращению (согласно ст. 12 Закона № 300-З)

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, оно (обязательно для электронного обращения, находится внизу этой страницы) должно содержать:

  • ФИО заявителя (полностью) либо его инициалы;
  • Адрес места жительства (места пребывания) заявителя;
  • Адрес электронной почты (при обращении через электронную форму на сайте);
  • Изложение сути обращения (четкое описание проблемы или требования).
  • Личную подпись (для обращений в письменной форме).
  • К претензии по качеству товара рекомендуем прилагать копию документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон).

3.Сроки удовлетворения требований и рассмотрения обращений

Возврат денежных средств — незамедлительно (максимальный срок — 7 дней, при необходимости экспертизы — до 14 дней). Порядок возврата денежных средств: По общему правилу возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата. При невозможности возврата на ту же банковскую карту (например, в связи с закрытием счета или истечением срока действия карты), возврат осуществляется иным законным способом по согласованию с Покупателем. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента (от 3 до 30 дней).

Замена товара — незамедлительно (при необходимости проверки качества — до 14 дней).

Безвозмездный ремонт — в срок, не превышающий 14 дней. (может быть продлен до 30 дней по письменному соглашению с потребителем).

Иные обращения (жалобы, предложения) — не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения — не позднее 1 месяца.

4.Ответственные лица и контролирующие органы

  • Уполномоченный рассматривать обращения в ООО «СтимГрупп»: Директор Михайлов Кирилл Геннадьевич, тел. +375 (44) 552-59-90.
  • Уполномоченный орган (контроль): Отдел торговли и услуг Бобруйского горисполкома. Адрес: г. Бобруйск, пл. Ленина, 1. Телефон: +375 (225) 68-00-37.