Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы можете направить обращение в ООО «СтимГрупп» УНП 790850006 следующими способами:
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, оно должно содержать:
Обращения, не содержащие имущественных требований (жалобы на обслуживание, вопросы по работе сайта и т.д.), рассматриваются в течение 15 дней. В случаях, требующих дополнительного изучения или проведения проверки, срок может быть продлен, но не более чем до 1 месяца со дня регистрации обращения.
Если в обращении заявлены требования, связанные с нарушением прав потребителя при покупке товара, такие обращения рассматриваются в сокращенные сроки, установленные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей»:
Порядок направления ответов:
Ответы на электронные и письменные обращения направляются заявителям в той форме, в которой поступили сами обращения (в электронной форме на указанный e-mail либо бумажным письмом по почте), за исключением случаев, когда в самом обращении покупателем прямо указан иной желаемый способ получения ответа.